【3つのステップ】 ①答えるべき課題を確認 ②事前に期待する相手の反応を決める ③必要な要素を満たした答え 結論⇒①アクションを提示するもの、②評価や判断をするものの２つ ※自分の考えではなく、課題の答えの要約 根拠⇒①事実、②判断の２つ 方法⇒結論がアクシ…

・ハードウェア 装置や物。目で見て、手で触れることができる（本体やキーボードなど） ・ソフトウェア プログラムやデータ、内容、中身。HDやCDROMなどに記録されている 【ソフトウェア（OSとアプリケーション）】 ⇒OSとアプリケーションの２つに分類できる…

【自己紹介】 ・苗字と名前で間を置く ・挨拶を先にして、おじぎは後にする 【商談や交渉】 ⇒席についてから首を回したり、指を鳴らしたりして強い動作をする ⇒指で机を叩いたり、物音を鳴らすことで有利に進められる ⇒相手の目をじっと見つめて緊張させる ⇒…

・最初の印象や評価を基にレッテルを張る ・印象の初頭効果；最初に伝えた情報を過度に重視する ・ゲインロス効果；好意の変化量によってインパクトを与え、好意が決まる。（例）好き→好きより、嫌い→好きの方が良い ・単純接触効果；接する回数で好意度や印…